Ein News-Beitrag der Werbeagentur mindmelt

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Reputationmanagement

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Namenhafte Unternehmen auf dem falschen Pfad

Wie die Fachpresse in den vergangenen Tagen zu berichten wusste müssen mehrere namenhafte Unternehmen, darunter der Automobilhersteller Opel, das Reiseunternehmen TUI und auch der Kamerahersteller Sigma, um ihren Ruf kämpfen. Schuld ist die Missinterpretation der Marketingstrategie Reputationsmanagement, die sie auf unschöne Weise nun in den Fokus der allgemeinen Aufmerksamkeit rückt.

Diese erfahrenen Unternehmen nahmen die Betreuung einer Wiener Agentur für Online-Reputationsmanagement in Anspruch. Die Praktiken der Agentur bewirken nun jedoch das exakte Gegenteil dessen, was professionelles Reputationsmanagement leisten sollte: Sie fügten den Unternehmen einen nicht zu kalkulierenden Schaden zu.

Falsche Namen und Identitäten, unter deren Freie Mitarbeiter sowie Agenturangehörige Blogs, Kommentare und Erfahrungsberichte im Internet hinterlegten, um somit die Produkte der Firmen zu bewerben, kristallisieren sich nun als eher schädlich denn werbend heraus. Diese Art der verschleierten Eigenwerbung führt die Unternehmen tatsächlich auf verschiedene Weisen in juristische Grauzonen.

Nach Bekanntwerden dieser Praktiken zeigen sich die betroffenen Unternehmen schockiert, kündigten zumeist das Geschäftsverhältnis auf oder befinden sich noch in internen Untersuchungsprozessen.

In den kommenden Monaten werden wohl einige Bemühungen in die Wiederherstellung des nachhaltig geschädigten Online-Rufes der betroffenen Unternehmen fließen müssen.

Die Publizierung falscher Erfahrungsberichte gehört zu den wohl dreistesten Marketingfehlern, die sich ein Unternehmen, beziehungsweise die verantwortliche Agentur leisten können. Anhand dieser aktuellen Beispiele zeigt sich deutlich, wie wichtig es ist, bei der Wahl der Agentur auf Qualität, Erfahrung, Know-how und insbesondere die Arbeitsweise zu achten.

 

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