mindmelt Werbelexikon

 

Getting to know Phase

Bezeichnet eine Phase in der Kundenbeziehung. Während dieser Phase geht es um den Austausch von Informationen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Durch den Austausch wird das Konsumverhalten des Kunden ersichtlich und eventuelle zusätzliche Kundenwünsche können sichtbar gemacht werden. Das Unternehmen erfährt außerdem Details über die Zahlungsmoral und die Treue des Kunden. Also eine durchweg informative und wichtige Phase, der von vielen Unternehmen keine Aufmerksamkeit geschenkt wird.

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