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Loyalty Rate

Hierbei handelt es sich um den Anteil der Konsumenten, die einem Produkt oder einer Marke langfristig treu bleiben und Wiederholungskäufe tätigen. Zum Teil nur in Form der Wiederkaufrate messbar. Diese wiederum sagt nicht zwangsläufig etwas über die Loyalität des Kunden aus. Der Konsument könnte auch aus Mangel an Alternative zum gleichen Produkt gegriffen haben.

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