mindmelt Werbelexikon

 

Outbound Telefonmarketing

Outbound Telefonmarketing wird umgangssprachlich auch aktives Telefonmarketing genannt. Es geht darum Neukunden zu gewinnen, Bestandskunden zu pflegen, Kampagnen zu bewerben. Es sollte immer darum gehen, langfristige Beziehungen zum Kunden aufzubauen. Beim beratenden Verkauf am Telefon ist auf höchste Seriösitöt wert zu legen. Finden unter anderem Terminvereinbarungen für den mobilen Verkauf statt, ist hier stets auf hohe Qualität zu achten, die Bedürfnisse des Kunden mit einzubeziehen und so den Kontakt zum Außendienstmitarbeiter vorzubereiten.

 
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